Связь с нашей командой: Электронная почта Gistroy Net, контакты и предложения, вопросы и ответы (FAQ)

Компания Gistroy ® специализируется на предоставлении передовых решений в двух ключевых областях: продажа лазерных станков и реабилитационного оборудования. Будучи реселлером программы LightBurn, мы также открываем перед вами возможность использовать одно из самых мощных программных решений в этой области.

Готовьтесь к погружению в мир инноваций, где ваш бизнес может расцветать благодаря передовым технологиям. Если у вас возникли проблемы с лицензией свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.

• База вопросов и ответов: "FAQ"
• Раздел: "Настройка лазера"
• Поддержка по электронной почте: Gistroy3d@gmail.com
• Почему вопросы лучше присылать на электронную почту?
• Через сколько времени после оплаты я получу лицензионный ключ LightBurn?
• Режим работы нашей команды

Мы часто сталкиваемся с тем, что люди не понимают, почему мы не можем объяснить вопрос по телефону либо в WhatsApp. Я хотел бы объяснить причины нашего подхода.

Наш раздел FAQ позволяет нам предоставлять заранее подготовленные ответы на 90% вопросов, которые задают пользователи. Оставшиеся 10% вопросов мы решаем вручную через электронную почту. Поэтому, прежде чем задавать свой вопрос, мы рекомендуем вам воспользоваться разделом FAQ и инструкциями по настройке. Вы можете воспользоваться поиском по сайту или странице, нажав "Ctrl+F" на странице с FAQ, а также обратиться к производителям оборудования, так как часто проблема может быть связана с работой станка.

Когда вы даете свой номер телефона, обычно это воспринимается как приглашение к звонку в случае возникновения какой-либо проблемы. Это может быть удобно для крупных компаний, которые могут позволить себе наем колл-центра для обработки звонков. Но для компаний с ограниченным количеством сотрудников, такой подход может быть неэффективен и неэкономичен. Мы держим цены на нашем программном обеспечении на низком уровне, чтобы сделать его доступным для большего количества пользователей.

Если бы мы отвечали на все звонки, это привело бы к значительным задержкам в решении проблем и к затратам на наем дополнительного персонала. Поэтому мы рекомендуем обращаться к нам через электронную почту Gistroy3d@gmail.com или раздел FAQ, где мы можем быстро и эффективно предоставить ответы на ваши вопросы.

Мы также работаем на международном уровне, и наши пользователи могут находиться на другом конце планеты. Это может приводить к разнице во времени и затруднениям в общении по телефону.

Мы понимаем, что некоторым клиентам может показаться неудобным отправлять электронные письма или искать ответы в разделе FAQ, но мы уверены, что это наилучший способ обеспечить эффективную и быструю помощь всем нашим пользователям. Кроме того, использование электронной почты и раздела FAQ позволяет нам сохранять записи общения с клиентами, что может быть полезным при решении будущих проблем.

В большинстве случаев, это занимает всего лишь 5 минут, но в редких случаях, могут возникнуть задержки, которые могут достигать 60 минут. Если вы приобрели лицензию DSP, Galvo либо DSP + Galvo пожалуйста учтите, что время ожидания может составить до 2 часов.

Важно отметить, что разница в часовых поясах и рабочее время могут влиять на скорость обработки вашего заказа, отправки ключей выполняется в ручном режиме. Наша команда старается отправлять ключи с 10:00 до 00:00, 7 дней в неделю, но иногда наши специалисты могут быть временно недоступны.